为更好的服务广大客户,提高客户服务水平和服务质量,江西长梅机电机床销售有限公司经研究决定,进一步完善公司的客户服务规范化,标准化,统一化。通知全文如下: 1、客服人员应认真接听每一个客户的来电,记录下每个客户的问题并备案,及时反应至相应的专业人员处理,次日跟踪处理情况。定时回访客户。
2、对上门拜访的客户,展厅工作人员应主动迎接,积极热情为客户介绍设备参数,型号,产地,价格,名称及其他相关情况。
3、公司全体人员对客户提出的问题都应该认真对待,切实为客户解决实际问题,为打造一流服务企业而努力!
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